1、如何辦理車輛年檢預約？

答：年檢預約允許檢驗有效期滿前三個月內(含當月)機動車進行預約。車輛如已超過檢驗有效期，無法預約。您預約去年檢的日期為當前日的第2天至第8天，每站每天分配60個名額，其中上下午各30個。可預約站點為市區第三、五、八檢測站（三站：下沙七格工業園區盛安路50號；五站：拱墅區康橋路88號；八站：江干區機場路371-7-2）。

用戶通過選擇檢測站、預約日期（顯示當前實際可預約名額數）和預約時間相關選項進行預約，預約成功后生成二維碼。用戶在將違法、事故等處理完畢后，攜帶行駛證、交強險憑證（交管部門留存聯）原件在約定時間至對應檢測站進行車輛年檢。工作人員通過核實預約信息，引導車輛進入預約專用通道，完成車輛年檢工作。

如用戶因其他原因取消預約的，應提前一日通過系統申請取消。如不申請取消而爽約的，系統將進行記錄，3次以上將被列入黑名單無法辦理預約。

2、如何辦理考試預約？

答：目前考試預約僅對C1、C2準駕車型各科目補考開放。預約數量為每科目每天60個名額，預約日期目前為當前日期三天以后、二十天以內，同時科目二、科目三考試補考需在十日后預約。

用戶通過選擇考場、預約日期（顯示當前實際可預約名額數）和場次相關選項進行預約，預約成功后生成一維碼。預約成功后學員需到車管所、各考場等相關業務點繳納補考費，然后攜帶相關資料、身份證明在約定時間至對應考場，工作人員通過讀取一維碼信息，核實預約信息，辦理考試業務。試運行期間，可預約的科目一考場有文暉路考點和下沙考點；科目二考場為富陽場口考點；科目三道路駕駛技能考場為楓華路和江涵路智能化考點；科目三安全文明駕駛常識考場為杭州車管所考點（古墩路699號）和轉塘考點（西湖區轉塘街道江口社區151號）。

如用戶因其他原因無法參加考試的，應至少提前一日通過系統申請取消。如不申請取消而爽約的，判定此次為有效預約，考試不合格。在駕駛技能準考證明有效期內，科目二和科目三道路駕駛技能考試次數不得超過5次。在試運行成熟基礎上，將逐步在其他準駕車型、全市其他考點以及初學考試等方面推開。

3、如何辦理補換牌證等業務？

答：用戶在“駕照業務”、“車輛業務”中選取需辦理的業務，點擊進入后選擇補換原因、郵政編碼、郵寄地址等項目進行提交申請，其后選擇郵遞部門（目前開放郵政EMS、順豐），通過綁定的牡丹暢通卡繳納費用，完成業務申請。

之后用戶可通過“信息查詢”中的業務進度查詢了解業務辦理進度，并在一定時間內收到郵遞部門送來的牌證。

4、如何處理車輛違法和繳款？

答：用戶進入“違法處理”，顯示綁定車輛待處理違法。點擊后顯示違法具體信息，確認無誤后進入提醒頁面，確認接受違法告知書，顯示處罰決定書，點擊繳費后進入自助繳款頁面，輸入牡丹暢通卡號和手機獲取的驗證碼，完成繳費和單個違法處理。

5、如何查詢車輛、駕駛證狀態和違法信息？

答：用戶進入“信息查詢”，機動車輸入車輛類型、車牌號碼和車輛識別代號后六位，駕駛證輸入駕駛證號和檔案編號，可查詢基本信息和違法信息。

6、如何通過掌上車管所選號？

答：掌上車管所選號適用于在本市申請新車注冊登記的小型、微型載客汽車和輕型、微型載貨汽車以及輕型、微型專項作業車。每輛車只允許在該系統中選號2次。

用戶先在“信息查詢”-“可選車號查詢”或“車輛業務”- “自主選號”中依照規則查詢自己心儀的號牌。可供查詢號牌數量初始為5萬副，后隨選取、新增數量實時變化。

然后通過“車輛業務”- “自主選號”功能進行選擇確定。輸入用戶手機號獲取校驗碼。選號中需輸入真實、有效的身份證明、車輛識別代號、發動機號等信息，系統對上述號碼進行規則校驗。如登錄的信息與資料信息不符，或因國家政策調整導致機動車無法注冊登記的，選取號牌無效。

用戶選中號牌后生成二維碼，應在規定的時限內攜帶資料、車輛至車管部門辦理業務。工作人員可通過讀取二維碼信息，辦理相關業務。逾期未前來辦理的，該牌號視為自動放棄。

7、如何進行理論學習？

答：用戶進入“理論學習”，下載題庫后選擇隨機練習、順序練習或模擬考試功能，對駕駛理論或安全文明常識進行學習和測試。

8、補辦駕駛證（號牌、行駛證、異地委托檢驗、補領檢驗合格證標志）為什么不能修改郵寄信息？

答：只有綁定暢通卡或到車管所實名認證的用戶才可以修改郵寄信息。

9、為什么不能使用駕駛人/機動車聯系方式變更？

答：只有綁定暢通卡或到車管所實名認證的用戶才可以使用駕駛人/機動車聯系方式變更。

掌上車管使用幫助：

掌上車管基本功能介紹: http://www.cakehouse.com.cn/1020/35807

掌上車管常見問題解答: http://www.cakehouse.com.cn/1020/35808

如何使用杭州掌上車管所預約駕照考試: http://www.cakehouse.com.cn/1020/35435